Fragen und Antworten

Allgemeines

• Gibt es Rabatte?
  Für alle Online-Bestellungen über 100 Euro gewähren wir 5% Rabatt (außer die persönlichen Vereinbarungen lauten anders). Bei großen Bestellungen können Sie selbstverständlich nachfragen. Ein möglicher Rabatt richtet sich immer nach der Gesamthöhe der Bestellung, aber auch nach der Anzahl und Höhe der einzelnen Positionen.
• Können sich Preise verändern?
  Ja, diese können sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, da wir gezwungen sind auf Preisschwankungen des Grundmaterials – insbesondere bei Silber – zu reagieren. Allerdings garantieren wir den Preis, der Ihnen bei der Bestellung bestätigt wird, für die entsprechende Lieferung auch zu, vorausgesetzt der Artikel ist lieferbar.
• Ich finde die Kategorie "Story of O" nicht mehr - wurde sie aus dem Lieferprogramm genommen?
  Diese Kategorie findet man als Unterkategorie im Bereich etNox, da sie den Gedanken der etNox-Schmuckwelt (unangepasst, ausgefallen) gut widerspiegelt.
• Gibt es einen Mindestbestellwert?
  Bitte lesen Sie hierzu unsere AGB.
• Gibt es einen Mindermengenaufschlag?
  Nur nach Vorankündigung. Bitte lesen Sie hierzu unsere AGB.
• Wie bekomme ich einen neuen Katalog?
  Unser Katalog erscheint einmal jährlich kurz nach den Frühjahrsmessen, also etwa im April eines Jahres. Der neue Katalog wird automatisch an alle Kunden versandt, die in den letzten zwei Jahren bestellt haben. Der aktuelle Katalog kann auch im Download-Bereich unseres Shops jederzeit herunter geladen werden.
• Wie bekomme ich eine neue Preisliste?
  Bei den zuletzt stark schwankenden Silberpreisen und den häufig notwendigen Preisanpassungen und Veränderungen sehen wir derzeit davon ab, eine Preisliste zur Verfügung zu stellen (außer der Preisliste zum Erscheinen des Katalogs). Bitte informieren Sie sich im Händlershop über den derzeit gültigen Preis des jeweiligen Artikels.
• Wie bekomme ich die Bilder (außer etNox – siehe Fragen zu etNox)?
  Alle Bilder (außer den Bildern zum Bereich etNox – s.a. Artikel DVD-etNox) können inkl. aller Bildrechte zu einem Vorzugspreis erworben werden. Sehen Sie sich hierzu im Shop den Artikel DVD1 an.
• Was bedeutet der Bildzusatz TIFF und JPG?
  JPG-Bilder sind vollständige Bilddateien, die im Allgemeinen von allen Nutzern einfach dargestellt werden können. TIFF-Bilder bestehen aus mehreren Ebenen, wodurch Sie das eigentliche Schmuckstück isolieren und auf einen eigenen Hintergrund montieren können. Bitte fragen Sie hierzu einen Experten Ihres Vertrauens, da Spezialkenntnisse gefordert sind.
• Welche Zahlungsarten gibt es und wie kann ich auf eine andere Zahlungsart umstellen?
  Wenn Sie auf Bankeinzug umstellen möchten, benötigen wir von Ihnen eine unterschriebene Bankeinzugsermächtigung. Diese muss keinen bestimmten Kriterien entsprechen, muss aber folgende Daten enthalten: Ihren Namen, Adresse und Ihre Bankdaten; außerdem den Hinweis, dass Sie uns den Bankeinzug bis auf Widerruf gestatten und das Konto die nötige Deckung aufweist. Wollen Sie auf eine andere der angebotenen Zahlungsarten umstellen, so benötigen wir lediglich einen Hinweis, z.B. über das Bemerkungsfeld oder per Mail, Anruf oder Fax.

Fragen zum Shop

• Ich möchte gerne eine Bestellung aufgeben, aber mir fehlen die Login-Daten.
  Wenn Sie Händler sind, müssen Sie uns dies durch die Vorlage von Belegen nachweisen. Danach bekommen Sie eine Kundennummer zugewiesen, mit der Sie sich einloggen können. Wenn Sie kein Händler sind müssen Sie auf www.etNox.com nachsehen, welcher Händler in der Nähe das gewünschte Produkt anbietet.
• Wo kann ich den Schmuck kaufen, da ich kein Händler bin?
  Wenn Sie kein Händler sind, müssen Sie auf www.etNox.com nachsehen, welcher Händler in der Nähe das gewünschte Produkt anbietet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Fragen beantworten, da wir den Verkauf unseren eingetragenen Händlern überlassen.
• Wieso verändern sich manchmal die Bestellmengen während der Eingabe?
  Sollte sich die Menge verändern, haben wir leider nur die neu angezeigte Menge auf Lager. Die angepasste Menge entspricht also unserem Lagerbestand.
• Ich möchte meine Bestellung „parken“ und später weiter bestellen. Wie funktioniert das?
  Auf der rechten Seite des Webshops befindet sich der Einkaufswagen. Dort gibt es zwei mögliche Befehle. Klicken Sie auf „Warenkorb speichern“. Danach können Sie den Einkauf abbrechen. Sie müssen lediglich beim nächsten Besuch auf den zweiten Befehl „Warenkorb aufrufen“ klicken und Sie können die alte Bestellung einfach fortsetzen. Achtung! Wenn Sie nicht speichern, gehen Ihre eingegeben Daten verloren.

Artikel

• Wie finde ich einen Artikel?
  Das Suchfeld auf der rechten Seite ist sehr komfortabel. Wenn Sie eine Artikelnummer kennen, dann geben Sie diese einfach dort ein. Achtung! Die Artikelnummer immer ohne Leerzeichen schreiben. Sie können aber auch einfach einen Begriff eingeben (z.B. „Schwert“). Je genauer der Begriff ist umso weniger Treffer werden Sie erhalten.
• Warum finde ich einen Artikel nicht mehr?
  Sofern Sie die Artikelnummer richtig, also ohne Leerzeichen eingegeben haben, sollte der gewünschte Artikel angezeigt werden. Geschieht dies nicht, haben wir den Artikel vermutlich aus dem Sortiment genommen. Leider können wir Sie nicht vorher darüber informieren, welche Artikel bzw. wann diese aus dem Sortiment genommen werden.

etNox

• Was bedeutet etNox?
  Die Idee hinter diesem Namen war durch den Gedanken geprägt, dass wir Schmuck aus vielen Stilrichtungen gut finden. Daher kam die Idee, die lateinischen Begriffe „Lux et Nox“ zu benutzen, was später zu dem Namen etNox bei der Kollektion führte, die den rebellischen, punkigen, unabhängigen Gedanken in ihren Designs wider spiegelt.
• Wie werde ich etNox-Händler?
  Gehen Sie auf unsere neue Webseite www.etNox.com und klicken Sie auf die Schaltfläche „Händler werden“. Alles Weitere wird dort erklärt.
• Was unterscheidet die etNox-Produkte von anderen Produkten?
  Wir achten bei der Herstellung sehr auf Qualität. Fast alle Modelle werden im Gussverfahren hergestellt. Dabei ist es wichtig, dass Formen frühzeitig ausgetauscht werden, um eine detailreiche Herstellung zu sichern. Genau dafür verbürgen wir uns. Seit 2012 werden außerdem alle etNox-Modelle der „magic and mystic-Kollektion“ mit einem etNox-Stempel versehen.
• Wie bekomme ich die Bilder für die Produkte und was muss ich beachten?
  Loggen Sie sich als Händler ein und bestellen Sie die Bilder zusammen mit Ihrer nächsten Bestellung online (Artikel DVD-etNox).
• Welche Vorteile habe ich als etNox-Händler?
  Sie profitieren von dem hohen Bekanntheitsgrad der Marke. Derzeit (2012) kennen etwa 2 Millionen Deutsche bereits die Marke. Diese können auf der Webseite www.etNox.com sehen, wo man den Schmuck kaufen kann. Lassen Sie sich dort als Händler listen!